Häufig gestellte Fragen (FAQ) zu unseren Produkten und Services
Auf dieser Seite finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen rund um unsere Produkte, Leistungen und den Ablauf unserer Services. Egal ob es um Beratung, Montage, Wartung oder individuelle Lösungen geht – wir haben die wichtigsten Informationen für Sie übersichtlich zusammengestellt.
Sollten Sie hier keine passende Antwort finden, steht Ihnen unser Team selbstverständlich jederzeit gerne persönlich zur Verfügung.
Wie viel Überstand sollte meine Gardinenstange haben?
Wir empfehlen einen Überstand von ca. 25–30 cm links und rechts vom Fenster. Grundsätzlich kannst du die Länge aber ganz nach deinen Wünschen wählen.
Worauf bezieht sich die Länge der Gardinenstange bei der Bestellung?
Die angegebene Stangenlänge bezieht sich auf das Rohr ohne Endknöpfe oder Dekorelemente.
Was bedeutet der Durchmesser einer Gardinenstange?
Mit dem Durchmesser einer Gardinenstange ist der Außendurchmesser des Rohres bzw. der Stange gemeint. In unserem Sortiment findest du Stangen mit verschiedenen Durchmessern.
Gibt es einen Mindestbestellwert?
Nein, einen Mindestbestellwert gibt es nicht. Wir liefern jede Bestellung gerne frachtfrei zu dir nach Hause.
Wie hoch sind die Lieferkosten und die Versandzeit?
Wir bieten dir eine komplett kostenlose Lieferung innerhalb Österreichs und Deutschlands an. Da wir dir die Gardinenstangen auf Maß anfertigen, beträgt die Lieferzeit 4-11 Tage.
Ist eine Rücksendung möglich?
Ja, natürlich. Solltest du das falsche Produkt erhalten haben oder nicht zufrieden sein, erstellen wir dir gerne ein kostenloses Retourenlabel, mit dem du die Ware ohne Kosten zurücksenden kannst.
Für welche Räume eignen sich Gardinenstangen?
Unsere Gardinenstangen passen in jeden Wohnraum und verleihen deinem Zuhause eine besondere Note.
Wann wird ein dritter Träger benötigt?
Der Bedarf an Trägern hängt vom jeweiligen Produkt ab. Du erhältst immer die passende Anzahl an Trägern zusammen mit deiner Lieferung.
Was mache ich, wenn mein gelieferter Artikel falsch bzw. defekt ist oder fehlt?
Trotz unserer Qualitätskontrolle kann es vorkommen, dass ein Produkt nicht deiner Bestellung entspricht. Kontaktiere uns einfach über das Ticketsystem oder per E-Mail. Wir ersetzen oder senden die richtige Ware selbstverständlich kostenfrei nach.
Beschädige ich meine Fenster bei der Montage von Plissees oder Duorollos?
Dank unseres Easy-Fix Klemmsystems können Plissees und Duorollos einfach am Fenster befestigt werden, ohne dieses zu beschädigen – ideal auch für Mietwohnungen.
Ab welcher Länge werden Gardinenstangen geteilt geliefert?
Ab ca. 220 cm wird die Stange einmal geteilt geliefert, ab 440 cm zweimal geteilt. Details findest du bei der jeweiligen Garnitur.
Ab welcher Länge benötige ich ein Verbindungsstück?
Ab ca. 220 cm wird ein Verbinder benötigt (1x geteilt), ab 440 cm zwei Verbinder (2x geteilt). Diese Information findest du immer bei der jeweiligen Garnitur.
Wie erfolgt die Befestigung einer Gardinenstange?
Die Stangen werden entweder mit Clips oder Trägern befestigt – abhängig vom Modell. Jede Lieferung enthält eine leicht verständliche Montageanleitung.
Wie erreiche ich euren Service?
Du erreichst uns per E-Mail unter service@garesa.at oder über unser Ticketsystem auf der Homepage im Bereich „Support“. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
Mit welchen Transportunternehmen arbeitet ihr zusammen?
Wir versenden deine Bestellung mit GLS.
Wie finde ich meine Sendungsverfolgung per GLS?
Auf der GLS Website findest du mit der Trackingnummer deine Sendungsverfolgung.
Unter folgendem Link kannst du die Paketverfolgung ganz einfach abfragen: https://gls-group.com/GROUP/en/parcel-tracking
Wann bekomme ich meine Rückerstattung?
Die Rückerstattung erfolgt sofort nach Eingang der retournierten Ware in unserem Haus.
Was mache ich, wenn die Ware laut GLS als zugestellt gilt, aber nicht angekommen ist?
Bitte melde dich über unser Ticketsystem oder per E-Mail. Wir prüfen den Vorfall und finden eine passende Lösung.